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FAQ

    • Q 해외배송(구매) 가능한가요?


      A 현재 중국, 싱가포르, 일본에서만 구매 가능하십니다 

      타국에서 구매를원하시면 gl@positivehotel.com 로 문의 주시면 안내도와드리겠습니다



      [CHINA] tmall 

      https://bit.ly/3lRBlPq


      [SINGAPORE] shopee

      https://bit.ly/3n62NYX


      [JAPAN] qoo10

      https://bit.ly/2Z6xLIA




    • Q 회원가입을 해야만 구매가 가능한가요?


      A 비회원으로도 주문 가능합니다.

      파지티브호텔 사이트 회원가입 후, SMS, 이메일 수신 동의하시면, 다양한 이벤트와 신제품 출시 내용을 빠르게 받아 보실 수 있으며, 회원 대상 이벤트에도 참여 가능합니다.

    • Q 회원가입은 무료인가요?


      A 파지티브호텔을 이용하시는 분은 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다.

    • Q 신규 회원가입 시 SMS와 이메일 수신 동의 시 적립금 3,000P 증정


      A 쇼핑정보 수신 동의 시 다양한 혜택과 이벤트 소식만을 가장 빠르게 받으실 수 있습니다.

      *수신 동의 적립금 혜택을 받으신 경우, 3개월간 SMS와 이메일 수신 동의를 유지하셔야 합니다. (ID당 1회)

    • Q 회원 등급은 어떻게 운영되나요?


      A 회원 등급은 매월 1일 등업됩니다. (적립금/쿠폰 제외금액, 할인상품 구매 시 할인가 기준 적용)

      파지티브호텔 회원은 STANDARD (스탠다드) / DELUXE (디럭스) / PREMIUM (프리미엄) / SUITE (스위트) / VIP SUITE (브이아이피스위트)의 등급제로 운영됩니다.

      비회원의 경우 회원 등급별 혜택을 받으실 수 없습니다.

    • Q 회원 등급을 올리려면 어떻게 해야 하나요?


      A 최근 12개월 누적 구매액 기준(적립금, 쿠폰 제외)에 따라, 1개월 단위로 매월 1일 자동 등급 조정됩니다.

      가입 시 STANDARD 등급으로 적용되며, 누적 구매 20만원 이상 시 DELUXE, 누적 구매 60만원 이상 시 PREMIUM, 누적 구매 120만원 이상 시 SUITE, 누적 구매 200만원 이상 VIP SUITE 등급으로 적용됩니다.

    • Q 회원 등급이 오르면 어떤 혜택이 있나요?


      A 회원 등급에 따라 구매 적립금(%)과 다양한 이벤트 혜택을 드리고 있습니다.

      적립은 STANDARD 2%, DELUXE 5%, PREMIUM 7%, SUITE 10%, VIP SUITE는 12%로 적용해드리고 있습니다.

    • Q 개인 정보 수정은 어디서 하나요?


      A 로그인 후 [MYPAGE] – [PROFILE 회원정보]에서 수정이 가능합니다.

    • Q 회원 아이디를 변경할 수 있나요?


      A 가입되어있는 회원 아이디는 수정이 불가하고 탈퇴 후, 재가입 하셔야 합니다. 탈퇴 후 재가입 시, 기존 아이디로 적립된 적립금은 유지되지 않습니다.

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