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Q 당일 발송하려면 몇 시까지 결제해야 하나요?
A 오전 11시 이전 입금 완료 시 당일 발송이 가능합니다.
주말 및 공휴일에는 발송되지 않으니 참고 바랍니다.
Q 어느 택배사로 발송되나요?
A 파지티브호텔은 CJ대한통운으로 발송됩니다.
이벤트 발송 상품의 경우 타 택배로도 발송될 수 있습니다.
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A 로그인 후 [MYPAGE > PROFILE 회원정보 > 나의 주문처리 현황]에서 확인 가능합니다.
Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A 일반적으로 주문 후 1-3일 이내로 배송 수령 가능합니다.
지역마다 차이가 있을 수 있으며, 도서, 산간 지역의 경우 배송일이 더 소요될 수 있습니다.
Q 배송비가 어떻게 되나요?
A 주문금액 5만원 미만의 경우 배송비 3,000원이 부과됩니다.
도서, 산간 지역의 경우 배송료가 추가로 발생할 수 있습니다.
만일 합포장으로 인하여 배송비가 두번 부과되셨다면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
Q 운송장 번호는 언제부터 확인 가능한가요?
A 운송장 번호는 오전11시 출고 이후에 확인이 가능합니다.
합포장기준으로 출고되기에 같은 주소지로 여러건 주문시 송장번호가 1개만 나올 수 있습니다.
Q 주문자와 입금자가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
A 파지티브호텔 사이트 Q&A 게시판 문의 혹은 고객센터 1522-3902 로 연락 주시길 바랍니다.
때에따라 물류센터로 전달이 되지 않는 경우에는 수령인 불분명으로 발송되지 않을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
Q 반품 시 유의사항
A 교환 및 반품을 원하시면 수령 후 7일 이내에 게시판, 대표번호 1522-3902로 연락 바랍니다.
박스 상품은 일부 낱개 제품을 개봉 및 섭취 시 전체 교환/환불이 불가합니다.
Q 반품 시 택배비는 어떻게 하나요?
A 고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 뜯지 않은, 판매가 가능한 상품에 한해 가능하며, 왕복 택배비 6천 원을 동봉하셔야 합니다.
무료 배송이 아닌 택배비를 지불하신 경우 3,000원을 동봉하시면 됩니다.
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